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Servicio Tecnico movilLAB s.l
c/ Padre Mariana 22, bajo
03004 ALICANTE (España)
Tlfn. +34 965 66 71 76
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  1. Condiciones Generales de la contratación y uso del portal
  2. Antes de la compra
  3. Realizar pedidos
  4. Después de la compra
 
  1. Finalidad y Ámbito de Aplicación
    • Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.movillab.com) o por su tienda fisica situada en Alicante.

      Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.movillab.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.movillab.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

      Los servicios ofrecidos por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB, S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. SERVICIO TECNICO MOVIL LAB, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

      Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

      Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
  2. Identificación y razón social de la empresa
    • SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., con domicilio social en c/ Padre Mariana 22, 03004 ALICANTE, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, CIF N° B63211767. Su dirección de contacto es el e-mail info@movillab.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
  3. Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidad
    • SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones).
  4. Condiciones de acceso del Usuario/Cliente
    • El usuario de la página web de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

      Cualquier usuario que acceda a la página web de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

      La información pública contenida en la página web de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. referida tanto a la compañía SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. como a las marcas, productos, logotipos,... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

      REGISTRO DE USUARIO

      El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

      Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

      SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

      El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
  5. Condiciones de compraventa y entrega del producto
    • Política de precios: SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

      En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L.: Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso). El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

      Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "Enviar pedido" del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. a los colectivos designados en cada momento por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

      Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

      El compromiso adquirido por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

      Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

      1°.-Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

      2°.-Contra reembolso: el cliente efectuará el pago integro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo. El limite de compra con la forma de pago "contra reembolso" será de 300.- EUR (IVA incl.). En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con info@movillab.com. La compra contra reembolso tendra un coste adicional de +3% sobre el importe total de compra (minimo 3Eur).

      3°.-PayPal: El centro de solución de pagos seguros Si desea pagar a traves de PayPal debe regístrarse gratis en PayPal. PayPal es la forma mas segura para pagar online!

      * Es sencillo
        o Un único registro para todos los pagos futuros absolutamente gratis a través de PayPal
        o Reciba su nombre de usuario personificado y elija su propia contraseña
        o Compre con 1 solo clic, no necesitara comunicar sus datos en sus futuras ventas
        o Acceda a una sola factura completa para todas las compras que ha realizado

      * PayPal se encarga posteriormente de cobrar el importe de sus compras utilizando los datos de su tarjeta o cuenta bancaria. Estos datos, se recogen en el registro y se envían mediante conexión segura -encriptación SSL- y se usan exclusivamente para cobros seguros todo conforme la ley vigente de protección de datos. El uso de PayPal es gratuito y permite comprar, desde cualquier acceso al internet.
      * Sus beneficios
        o Acceso inmediato a contenidos de pago con 1 clic
        o Pago fácil a través de tarjeta de crédito / débito y domiciliación bancaria (cuenta corriente)
        o Visión en tiempo real de sus compras en su Área de Servicio
        o Visión actualizada de suscripciones, sesiones activas, y facturas
        o Los más altos estándares de seguridad y transparencia en la facturación
        o Atención personal 7 días a la semana para cualquier cuestión relativa a su cuenta a través de PayPal
      * SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. INFORMA: Este servicio tendrá un recargo de 1,5 % sobre el importe total de su compra.

      Factura: SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

      Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de cuatro días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde que SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.

      Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.

      Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a info@movillab.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.

      SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos..

  6. Derechos del Cliente
    • Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

      Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

      Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios sen consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

      SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compañía de transporte Nacex o Seur. El coste adicional para el comprador será de 1,25% del valor de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.

      SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

      Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

      En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de rembolso no podrá ser el inicial de compra.

      Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto: - Articulo no usado: 100% - Articulo usado: 50 - 70 %

      Instrucciones para el envío de productos: La entrega de una posible devolución se gestionará directamente en nuestras instalaciones o entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a movillab, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

  7. Obligaciones del Usuario/Cliente
    • Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar la información publicada por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
  8. Derechos de Servicio Tecnico movilLAB s.l
    • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
      Modificar el precio de las ofertas.
      Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
      Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
      Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
      Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
      Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.
  9. Derechos de propiedad intelectual e industrial.
    • Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web "www.movillab.com") son propiedad de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

      Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

      El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

      La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a SERVICIO TECNICO MOVIL LAB, S.L de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

  10. Exoneración de responsabilidad.
    • SERVICIO TECNICO MOVIL LAB, S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
  11. ¿Quién es movilLAB?
    • SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S.L.,
      es una empresa de venta por Internet y tienda fisica que tiene su domicilio social en España:
      c/ Padre Mariana 22
      03004 Alicante
      Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, CIF N° B54099775.

      Las compras y las gestiones de garantías o Post venta se gestionaran a través de nuestra pagina Web o tienda fisica.
  12. ¿Qué garantía tienen los productos?
    • La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
  13. ¿Son nuevos los productos?
    • Todos los aparatos ofrecidos por movillab son nuevos y con embalaje y accesorios originales. No vendemos artículos ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco de exposición.
  14. ¿Por qué son tan económicos los productos?
    • Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra al fabricante podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño.
  15. ¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?
    • Todo lo que vendemos se encuentra en las páginas Web. Si tiene interés en algo que no esté en nuestra web, puede enviarnos un e-mail a info@movillab.com.
  16. ¿Cómo saber si un producto está en stock?
    • La disponibilidad del producto está indicada en cada página. Si aparece "Dsponible", significa que recibirá su pedido en 2 ó 3 días laborales.
  17. ¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con los productos?
    • El producto se suministrará con los accesorios y características descritas por el FABRICANTE del mismo. Dado que el contenido puede variar tiene que considerar que vienen tal como se venden en las demás tiendas o tal como el fabricante lo comunique en su pagina Web.
  18. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
    • Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

      * 1. Seleccionar el producto
      * 2. "Clic" en el botón "Cesta"
      * 3. "Clic" en el botón "Mi Cuenta"


      y seguir las instrucciones.

      Cuidado: hay que poner todos los productos deseados en la cesta antes de ir a la caja Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.(lunes a viernes de 10 a 14 y 17 a 21 horas) o directamente a través de nuestro teléfono: 965 66 71 76.
      Por la realización del pedido se entiende prestado el consentimiento para la validez y eficacia del contrato.
  19. ¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
    • Puede pagar por adelantado o contra reembolso.
      El pago por adelantado se realiza mediante transferencia bancaria.

      Banco Caja Madrid
      Cuenta Bancaria: 2038 9935 00 6000317428


      En el pago contra reembolso, usted paga en efectivo cuando recibe el bulto.
      Coste: + 5% del precio (gastos de reembolso) , un minimo de 5.00 Euro.

      Tarjeta de Crédito, Tarjeta de debito y domiciliación Bancaria a través del centro de solución de pagos PayPal.
  20. ¿Tienen los precios incluido el IVA?
    • Todos los precios en la web vienen sin el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos.
  21. ¿Cuánto son los gastos de envío?
    • En pago por adelantado, los gastos de envío serán 7 Eur.
      En contra reembolso, los gastos de envío serán 7 Eur, + 5% del precio total (gastos de reembolso, minimo 5.00 Eur).
      Puede preguntar por más informaciónes sobre los gastos de envío llamandonos a 965 66 71 76
  22. ¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
    • Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema siempre y cuando dicha dirección sea en Peninsula o Baleares. Lamentamos no poder servir por ahora a Canarias, Ceuta y Melilla.
  23. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
    • Tiene usted 2 posibilidades para comprobar si su pedido ha sido efectuado normalmente:

      * 1. En la última página del pedido tiene que aparecer su número de pedido.
      * 2. Tiene que recibir un e-mail de confirmación entre 30 y 45 minutos después de la compra.
  24. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
    • Para anular un pedido sólo tiene que comunicarnoslo por e-mail (info@movillab.com ), facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero. Esta gestion sera unicamente posible por escrito (E-Mail).
  25. ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
    • movillab almacenará electrónicamente el pedido. Para modificar un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail (info@movillab.com) o por telefono 965 66 71 76, facilitándonos el numero del pedido que quiere modificar. Para pedidos con disponibilidad inmediata y con forma de pago reembolso debe informarnos en un plazo máximo de dos horas.
  26. ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
    • Nuestro numero de atención telefónica es el 965 66 71 76. Además atendemos a nuestros clientes a través de e-mail (info@movillab.com) (lunes a viernes de 10h a 14h y 17h a 21h).
  27. ¿Cómo se envían los productos?
    • Todos los productos se envían por Nacex o Correo. (depende de la forma de envio que ha eligido) No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
  28. ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
    • La entrega se produce en los 2 días con Nacex y 4-5 dias Correo posteriores a la formalización del pedido. La disponibilidad del producto está indicada en cada página. No se entregaran pedidos los sábados y domingos. Además debe considerar los festivos locales de cada comunidad.
  29. ¿Se puede recoger el pedido en movilLAB?
    • Se puede recoger el pedido en nuestra tienda.
  30. ¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
    • Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, le dejarán una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. Nacex gestionara tres intentos de entrega. Después la mercancía será devuelta a movillab. También puede desplazarse a las instalaciones de su próxima sucursal de Nacex, evitando así el reembolso de los gastos de envío.
  31. ¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?
    • En caso que Usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad o que la mercancía ésta visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a SERVICIO TECNICO MOVIL LAB S. L. de manera inmediata por escrito mediante el servicio de atención al cliente (e-mail a info@movillab.com). En todo caso debe de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y en todo caso en el plazo de 24 h. desde la entrega.
  32. ¿Se recibe una factura de la compra?
    • Cada factura viene con el bulto por dentro.
  33. ¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
    • Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificar a movillab vía fax ( 965 66 71 76) o E-Mail (info@movillab.com) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes han de ser además notificados en el albaran de recepción del transportista.
  34. ¿Se puede devolver un pedido?
    • Usted dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo. Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail. Ver apartados Derechos del Cliente. El trámite para dichos productos puede demorarse mas de lo habitual. Para mas detalles sobre como gestionar devoluciones rogamos consulte con nosotros.
  35. ¿Qué pasa si no he recibido contestación a mis e-mail?
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